Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 19.04.2026
1. Introducere și Acceptare
Accesând și utilizând site-ul AdorDulce.ro (denumit în continuare "site-ul", "noi", sau "nouă"), ești de acord cu acești Termeni și Condiții și cu Politica de Confidențialitate.
Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi.
Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților site-ului.
2. Despre AdorDulce
AdorDulce este o patiserie tradițională românească situată în Pitești, județul Argeș, care produce și comercializează prăjituri artizanale.
- Denumire: AdorDulce
- Sediu: Str. Victoriei nr. 12A, Pitești, România
- Telefon: 0721 838 872
- Email: contact@adordulce.ro
- Program: Luni - Vineri, 10:00 - 16:00
3. Produse și Servicii
3.1. Descrierea Produselor
Ne străduim să prezentăm produsele cât mai exact posibil prin:
- Fotografii reale ale produselor noastre
- Descrieri detaliate ale ingredientelor și alergenilor
- Informații despre greutate și dimensiuni
Totuși, aspectul final al produselor poate varia ușor în funcție de ingredientele disponibile și sezon.
3.2. Disponibilitatea Produselor
Toate produsele sunt preparate proaspăt în funcție de comenzile primite:
- Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile per comandă
- Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzi dacă produsele nu sunt disponibile
- Vă vom informa imediat dacă un produs nu este disponibil
- Putem sugera alternative similare în caz de indisponibilitate
3.3. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt:
- Expressate în RON (Leu Românesc)
- Include Taxa pe Valoare Adăugată (TVA)
- Nu includ costurile de livrare (dacă este cazul)
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând fără notificare prealabilă. Prețurile afișate la momentul comenzii sunt cele aplicabile.
3.4. Alergeni și Ingrediente
Toate produsele noastre pot conține sau au fost în contact cu:
- Gluten (grâu, secară, orz, ovăz)
- Lapte și produse lactate
- Ouă
- Fructe cu coajă lemnoasă (nuci, alune, fistic, etc.)
- Arahide
- Semințe (susan, muștar)
Dacă ai alergii sau intoleranțe alimentare, te rugăm să ne anunți înainte de a plasa comanda. Nu putem garanta absența completă a urmelor de alergeni.
4. Procesarea Comenzilor
4.1. Plasarea Comenzii
Comenzile se pot plasa prin:
- WhatsApp: Folosind butonul de WhatsApp de pe site
- Telefon: Apelând la 0721 838 872
- Email: Trimiteând comanda la contact@adordulce.ro
4.2. Confirmarea Comenzii
După primirea comenzii:
- Vă vom contacta pentru confirmarea comenzii
- Vă vom comunica disponibilitatea produselor
- Vă vom comunica timpul estimat de livrare/preluare
Comanda este considerată confirmată doar după ce vă contactăm și primiți confirmarea.
4.3. Anularea Comenzii
Poți anula comanda oricând înainte de începerea preparării acesteia. Vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil prin WhatsApp sau telefon.
Dacă prepararea a început deja, nu putem anula comanda fără costuri.
5. Livrare
5.1. Zone de Livrare
Livrăm în următoarele zone:
- Pitești - Livrare cu curierul nostru
- Împrejurimile Piteștiului - În funcție de distanță
- Ridicare de la sediu - Gratuit, Str. Victoriei nr. 12A
5.2. Costuri de Livrare
Costul de livrare se comunică la confirmarea comenzii în funcție de adresă și valoarea comenzii.
Pentru comenzi de o anumită valoare, livrarea poate fi gratuită. Vă vom informa despre promoțiile curente.
5.3. Timpul de Livrare
Timpul de livrare depinde de:
- Disponibilitatea produselor (de obicei 1-2 zile)
- Zona de livrare
- Orarul nostru de lucru (Luni-Vineri 10:00-16:00)
Nu livrăm în weekend și sărbători legale.
5.4. Primirea Produselor
La livrare, te rugăm să:
- Verifici integritatea coletului în prezența curierului
- Semnalizezi imediat orice problemă (produse distruse, lipsă, etc.)
- Să fii prezent la adresa de livrare la ora comunicată
Nu suntem responsabili pentru produsele deteriorate din cauză că nu erai prezent la livrare.
6. Plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Numerar - La livrare sau la ridicarea de la sediu
- Transfer bancar - Înainte de livrare (vă vom furniza IBAN-ul la confirmarea comenzii)
- Card - Dacă este disponibil (momentan nu acceptăm plăți cu cardul online)
Toate prețurile includ TVA conform legislației în vigoare.
7. Retur și Reclamații
7.1. Dreptul de Retur
Deoarece produsele noastre sunt alimente perisabile, nu acceptăm returnarea produselor după livrare, conform excepției de la OG 130/2000.
Singura excepție este dacă produsele sunt deteriorate sau nu corespund comenzii.
7.2. Reclamații
Dacă nu ești mulțumit de produsele primite:
- Semnalizează problema la livrare sau imediat după
- Contactează-ne prin WhatsApp sau telefon în maxim 24 de ore
- Furnizează poze ale produsului deteriorat (dacă este cazul)
Vă investiga reclamația și vom încerca să găsim o soluție satisfăcătoare (inlocuire, reducere, rambursare parțială).
7.3. Garanția Calității
Ne angajăm să livrăm produse proaspete și de calitate. Dacă produsele nu corespund standardelor noastre de calitate, le vom înlocui sau vom rambursa costul.
8. Proprietate Intelectuală
8.1. Conținutul Site-ului
Tot conținutul de pe site este proprietatea AdorDulce sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală:
- Texte, imagini, fotografii, grafică
- Logo, design, layout
- Nume de domeniu, codul sursă
Nu ai permisiunea să copiezi, reproduci, distribui, modifici sau să folosești conținutul fără acordul scris al AdorDulce.
8.2. Marcă Înregistrată
Numele "AdorDulce" și logo-ul sunt mărci neînregistrate ale afacerii. Orice utilizare neautorizată este strict interzisă.
9. Limitarea Răspunderii
AdorDulce nu este responsabilă pentru:
- Imposibilitatea de a accesa site-ul din motive tehnice independente de noi
- Erori sau întreruperi în funcționarea site-ului
- Virusuri sau alte programe malware care pot afecta dispozitivul tău
- Deteriorarea produselor din cauza manipulării necorespunzătoare după livrare
- Alergii sau reacții adverse la consumul produselor noastre
- Întârzieri în livrare cauzate de condiții meteo extreme, trafic, etc.
Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii plasate.
10. Protecția Datelor Personale
Respectăm confidențialitatea datelor tale și le procesăm conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru detalii complete despre colectarea și prelucrarea datelor, consultă:
11. Utilizarea Site-ului
11.1. Obligațiile Utilizatorului
Utilizând site-ul, te angajezi să:
- Nu folosești site-ul în scopuri ilegale
- Nu postezi conținut ofensator, abuziv sau defăimător
- Nu încerci să accesezi părți neautorizate ale site-ului
- Nu transmiteți virusi sau alte programe dăunătoare
- Nu copiezi sau reproducezi conținutul fără permisiune
11.2. Link-uri către Alte Site-uri
Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe (WhatsApp, Google Fonts, etc.)
Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile fiecărui site vizitat.
12. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând.
Vă vom notifica despre modificările semnificative prin:
- Afișarea noilor termeni pe site
- Notificare prin WhatsApp pentru clienții existenți
Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
13. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
13.1. Legea Aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația României, incluzând dar fără a se limita la:
- OG 130/2000 - Privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță
- Legea 363/2007 - Privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
- GDPR - Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor
- Codul Civil - Dispozițiile privind contractele
13.2. Soluționarea Litigiilor
Orice litigii decurgând din sau în legătură cu acești termeni se vor soluționa amiabil.
Dacă nu se ajunge la o soluționare amiabilă:
- Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România
- Poți apela la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
13.3. Salvgardarea
Dacă orice dispoziție a acestor termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare.
14. Resurse Legale Utile
Pentru mai multe informații despre drepturile tale:
15. Contact
Pentru orice întrebare privind acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:
- 📧 Email: contact@adordulce.ro
- 📞 Telefon: 0721 838 872
- 📍 Adresă: Str. Victoriei nr. 12A, Pitești, România
- 🕐 Program: Luni - Vineri, 10:00 - 16:00