Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 19.04.2026
1. Introducere
AdorDulce (denumită în continuare "noi", "nouă" sau "site-ul") respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale din România.
Această politică explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cui le dezvăluim, și ce drepturi ai în conformitate cu GDPR.
2. Ce Date Personale Colectăm
2.1. Date Furnizate Direct de Tine
Colectăm următoarele date când ne contactezi sau plasezi o comandă:
- Nume și prenume - Pentru identificare și personalizarea comunicării
- Număr de telefon - Pentru confirmarea comenzilor și comunicare prin WhatsApp
- Adresă de livrare - Pentru expedierea produselor (stradă, număr, oraș, cod poștal)
- Detalii comandă - Produsele comandate, cantități, preferințe
- Mesaje/opinii - Comentarii, feedback, întrebări
2.2. Date Colectate Automat
Site-ul colectează automat următoarele date:
- Date de navigare - Adresă IP, browser, sistem de operare, pagini vizitate
- Cookie-uri - Vezi Politica de Cookie-uri pentru detalii
- Date tehnice - Timp de încărcare pagini, erori tehnice
3. Scopul Prelucrării Datelor
Folosim datele tale personale în următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor - Confirmare, preparare, livrare prăjituri
- Comunicare cu clienții - WhatsApp, telefon pentru confirmări și notificări
- Îmbunătățirea serviciilor - Analiza feedback-ului și optimizarea experienței
- Securitatea site-ului - Detectarea și prevenirea activităților frauduloase
- Respectarea obligațiilor legale - Facturare, contabilitate, legislație fiscală
4. Baza Legală a Prelucrării
Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale conform Art. 6 din GDPR:
4.1. Executarea unui Contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
Datele tale sunt necesare pentru:
- Confirmarea și procesarea comenzilor
- Livrarea produselor la adresa specificată
- Facturarea și încasarea plății
4.2. Interes Legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
Pentru:
- Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor
- Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorului
- Analiza performanței site-ului
- Marketing direct pentru produse similare (dacă ai consimțământul)
4.3. Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)
Pentru:
- Cookie-uri de marketing și analytics (opțional)
- Newsletter și promotional emails (dacă te abonezi)
Poți retrage consimțământul oricând.
5. Cui Partajăm Datele Tale
5.1. Terțe Părți
Putem partaja datele cu următoarele categorii de destinatari:
- Furnizori de servicii - WhatsApp API pentru comunicarea comenzilor
- Servicii tehnice - Google Fonts, Tailwind CSS CDN pentru funcționarea site-ului
- Autorități fiscale - ANAF pentru obligațiile legale de facturare și contabilitate
- Furnizori de livrare - Dacă folosim servicii de curierat externe
5.2. Transferuri Internaționale
Datele tale pot fi transferate în țări din afara UE/SEE în următoarele situații:
- Statele Unite - Pentru Google Fonts, WhatsApp (Meta Platforms)
- Garantăm că transferurile respectă GDPR prin clauze contractuale standard
- Verificăm că furnizorii respectă standardele de securitate adecvate
5.3. Nu VinDEM Datele Tale
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele tale personale către terțe părți în scopuri de marketing.
6. Drepturile Tale Conform GDPR
6.1. Dreptul de Acces (Art. 15 GDPR)
Ai dreptul să primești confirmarea că datele tale sunt prelucrate și o copie a acestora.
Ce includem: scopul prelucrării, categoriile de date, destinatarii, perioada de stocare.
6.2. Dreptul la Rectificare (Art. 16 GDPR)
Poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
6.3. Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat") (Art. 17 GDPR)
Poți cere ștergerea datelor tale dacă:
- Nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate
- Ți-ai retras consimțământul și nu există altă bază legală
- Te opui prelucrării și nu există motive legitime predominante
- Datele au fost prelucrate ilegal
6.4. Dreptul la Restrângerea Prelucrării (Art. 18 GDPR)
Poți cere să limităm prelucrarea dacă: contești exactitatea datelor, prelucrarea e ilegală, sau nu mai avem nevoie de date dar le ceri pentru stabilirea/apărarea unui drept în instanță.
6.5. Dreptul la Portabilitatea Datelor (Art. 20 GDPR)
Poți primi datele tale într-un format structurat, uzual și interschimbabil și le poți transmite altui operator.
6.6. Dreptul de Opoziție (Art. 21 GDPR)
Te poți opune oricând prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv profilării.
6.7. Dreptul de a Depune Plângere (Art. 77 GDPR)
Ai dreptul să depui o plângere la:
- ANPDPC - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București
- Website: www.anpdcp.ro
- Email: anspdcp@anpdcp.ro
- Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
7. Cât Timp Păstrăm Datele Tale
Datele tale sunt păstrate doar perioada necesară pentru scopurile menționate:
- Datele comenzilor - 10 ani (conform legislației fiscale)
- Datele de contact - Cât timp ești client activ sau 3 ani de la ultima interacțiune
- Cookie-uri - Conform perioadei specificate în Politica de Cookie-uri
- Datele de navigare - Maxim 30 de zile în log-uri
După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate definitiv.
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:
- criptare SSL/TLS - Toate datele sunt transmise prin HTTPS
- Protecție SQL Injection - Prepared statements în toate interogările
- Protecție CSRF - Token-uri de securitate pentru formulare
- Controlul accesului - Doar personalul autorizat are acces la date
- Backup-uri regulate - Pentru recuperare în caz de incident
- Monitorizare - Log-uri pentru detectarea activităților suspecte
Totuși, nicio transmisie de date pe internet nu este 100% sigură. Ne străduim să protejăm datele tale dar nu putem garanta securitatea absolută.
9. Protecția Datelor Copiilor
Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm intenționat date de la copii.
Dacă suntem informați că am colectat date de la un copil sub 16 ani fără consimțământul părinților, vom lua măsuri imediate pentru a șterge acele date. Părinții ne pot contacta la contact@adordulce.ro.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta schimbări în practică, legislație sau tehnologie.
Vă vom notifica despre orice modificare semnificativă prin:
- Notificare prominentă pe site
- Email (dacă ne-ai furnizat adresa)
- WhatsApp pentru clienții existenți
Te recomandăm să verifici această pagină periodic.
11. Resurse Utile GDPR
Pentru mai multe informații despre GDPR și drepturile tale:
12. Contact
Pentru orice întrebare privind prezenta politică, drepturile tale, sau pentru a exercita orice drept GDPR, ne poți contacta la:
- 📧 Email: contact@adordulce.ro
- 📞 Telefon: 0721 838 872
- 📍 Adresă: Str. Victoriei nr. 12A, Pitești, România
- 🕐 Program: Luni - Vineri, 10:00 - 16:00
Răspundem la toate solicitările în termen de maxim 30 de zile conform GDPR.